Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.monihandmade.pl

 

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Moni Hand Made, działający pod adresem monihandmade.pl (dalej „Sklep”), prowadzony jest przez:
    Monika Grela Moni hand Made,
    ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 1, 30-326 Kraków,
    NIP: 8522302307,
    e-mail: moniki.rencami@gmail.com,
    telefon: 798 648 073.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów rękodzielniczych za pośrednictwem Internetu.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza jego akceptację.
  4. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

 

§2. Zakupy w Sklepie

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania konta użytkownika.
  2. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie produktu lub w koszyku zakupowym.
  3. Klient w formularzu podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu oraz – w przypadku firm – NIP.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak materiałów), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

 

§3. Płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
    • płatności elektroniczne Przelewy24, PayU, BLIK,

 

  1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (w przypadku płatności z góry).
  2. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie zamówienie może zostać anulowane.

 

§4. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
    • InPost (paczkomaty i kurier),
    • DPD,
    • Poczty Polskiej.
  2. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia.
  3. Sklep realizuje wysyłki na terenie Polski i za granicę. Wysyłki zagraniczne wyceniane są indywidualnie.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
  5. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, czas realizacji może być dłuższy – do 30 dni roboczych.

 

§5. Reklamacje

  1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć produkty bez wad.
  2. Klient może złożyć reklamację w przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
  3. Reklamacje można zgłaszać:
    • drogą e-mailową: rencami@gmail.com,
    • lub pisemnie na adres: ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 1, 30-326 Kraków (z dopiskiem „Reklamacja”).
  4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady i żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot).
  5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sklep naprawi lub wymieni produkt na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe – zwróci Klientowi kwotę należności wraz z kosztami dostawy.

 

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: rencami@gmail.com lub pocztą na adres Sklepu.
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

 

§7. Brak prawa odstąpienia od umowy przy produktach wykonywanych na zamówienie

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest rzecz wykonana na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego wytycznymi (np. spersonalizowane kolory, napisy, rozmiary).
  2. Produkty tworzone na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z opisem.
  3. W przypadku wątpliwości co do tego, czy produkt jest wykonywany na zamówienie – informacja znajduje się w jego opisie na stronie Sklepu.

 

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Monika Grela Moni hand Made, ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 1, 30-326 Kraków.
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi płatności i dostawy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie monihandmade.pl.

 

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Wersja obowiązująca jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
  4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

 

Adresat:
Monika Grela Moni hand Made
ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 1
30-326 Kraków
e-mail: moniki.rencami@gmail.com

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My* …………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ……………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………….

Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów)* ……………………………………………………….

Data ……………………………………………………….

*niepotrzebne skreślić

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 — POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

  1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymasz zamówiony produkt – bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas (Monika Grela Moni hand Made, ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 1, 30-326 Kraków, e-mail: moniki.rencami@gmail.com) o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. Możesz skorzystać z powyższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Termin do odstąpienia zostanie zachowany, jeśli wyślesz informację przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej niż najtańsza oferowana przez nas forma dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
  6. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
  7. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Prosimy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.
  9. Koszty zwrotu towaru (przesyłki) ponosi Klient.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane rękodzieło).